Chào mừng Quý khách đến với Quế Phúc Tuyết. Chúng tôi chuyên thu mua, sơ chế, chế biến, phân loại, đóng gói và cung cấp các sản phẩm từ quế. Chính sách và điều khoản dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời tạo sự minh bạch trong quá trình tư vấn, đặt hàng và hợp tác kinh doanh.
Khi liên hệ, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng thông tin trên website của Quế Phúc Tuyết, Quý khách được hiểu là đã đọc và đồng ý với các điều khoản có liên quan được quy định dưới đây.
Quế Phúc Tuyết cung cấp đa dạng các sản phẩm từ quế như Quế Chế Thành (Quế C), Quế AB, Quế Vụn (Quế Đập), Quế Sáo, Quế Điếu, Quế Số 3 và các sản phẩm quế khác tùy theo nguồn hàng thực tế.
Do quế là sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên, đặc điểm về màu sắc, kích thước, độ dày, hình dạng, mùi thơm và chất lượng có thể có sự khác biệt giữa từng mùa vụ và từng lô hàng.
Khách hàng có yêu cầu cụ thể về quy cách, độ tuổi nguyên liệu, độ dày vỏ, hàm lượng tinh dầu hoặc các chỉ tiêu chất lượng khác cần trao đổi và thống nhất với Quế Phúc Tuyết trước khi đặt hàng.
Các thông số kỹ thuật hoặc chỉ tiêu chất lượng cụ thể chỉ được xem là cam kết khi có thỏa thuận giữa hai bên hoặc có tài liệu kiểm nghiệm tương ứng với lô hàng.
Khách hàng có nhu cầu mua sản phẩm có thể liên hệ trực tiếp với Quế Phúc Tuyết qua điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức được công bố.
Khi đặt hàng, khách hàng cần cung cấp đầy đủ các thông tin cần thiết như loại sản phẩm, số lượng, quy cách, yêu cầu đóng gói, địa điểm nhận hàng và thông tin liên hệ.
Đơn hàng được xem là xác nhận chính thức sau khi hai bên thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức thanh toán, hình thức vận chuyển và các điều kiện liên quan.
Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc sản phẩm được phân loại theo yêu cầu riêng, Quế Phúc Tuyết có thể yêu cầu khách hàng đặt cọc trước khi tiến hành chuẩn bị hàng.
Giá sản phẩm được xác định dựa trên từng loại quế, chất lượng, quy cách, số lượng đặt hàng và tình hình nguồn nguyên liệu tại từng thời điểm.
Do giá nguyên liệu nông sản có thể biến động theo thị trường và mùa vụ, giá sản phẩm được báo tại một thời điểm có thể thay đổi. Mức giá chính thức sẽ được hai bên xác nhận trước khi giao dịch.
Đối với khách hàng mua số lượng lớn hoặc hợp tác thường xuyên, chính sách giá có thể được trao đổi riêng dựa trên số lượng và điều kiện của từng đơn hàng.
Quế Phúc Tuyết hỗ trợ các phương thức thanh toán được hai bên thống nhất trong quá trình giao dịch, bao gồm thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng.
Đối với đơn hàng cần đặt cọc, số tiền và thời hạn thanh toán phần còn lại sẽ được thông báo và thống nhất trước khi xác nhận đơn hàng.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin người nhận trước khi thực hiện chuyển khoản và chỉ thanh toán theo thông tin được Quế Phúc Tuyết xác nhận qua kênh liên hệ chính thức.
Quế Phúc Tuyết hỗ trợ trao đổi phương án vận chuyển phù hợp với số lượng hàng hóa và địa điểm nhận hàng của khách hàng.
Chi phí vận chuyển có thể do khách hàng thanh toán hoặc được thỏa thuận riêng tùy theo từng đơn hàng.
Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo khi xác nhận đơn hàng. Trong một số trường hợp khách quan như thời tiết, thiên tai, sự cố vận chuyển hoặc các yếu tố bất khả kháng khác, thời gian giao hàng có thể thay đổi.
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, số lượng và sản phẩm để kịp thời phản hồi nếu phát hiện vấn đề.
Khách hàng được khuyến nghị kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị giao sai loại, sai số lượng hoặc không đúng với quy cách đã được hai bên xác nhận, khách hàng cần liên hệ với Quế Phúc Tuyết trong thời gian sớm nhất để được kiểm tra và xử lý.
Đối với các trường hợp đổi trả hợp lệ, phương án xử lý có thể bao gồm đổi sản phẩm, bổ sung hàng thiếu hoặc phương án khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
Quế Phúc Tuyết có quyền từ chối đổi trả đối với sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, chế biến, bảo quản không đúng cách hoặc hư hỏng do nguyên nhân phát sinh sau khi khách hàng đã nhận và kiểm tra hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
Bên cạnh việc cung cấp sản phẩm, Quế Phúc Tuyết có nhu cầu hợp tác thu mua nguyên liệu quế phù hợp với tiêu chuẩn và nhu cầu kinh doanh tại từng thời điểm.
Giá thu mua được xác định dựa trên loại quế, chất lượng, quy cách, số lượng và giá thị trường thực tế.
Người bán và đối tác cung cấp nguyên liệu cần đảm bảo nguồn gốc hàng hóa hợp pháp và chịu trách nhiệm đối với các thông tin đã cung cấp.
Quế Phúc Tuyết có quyền kiểm tra, phân loại và thống nhất lại mức giá dựa trên chất lượng thực tế của nguyên liệu.
Quế Phúc Tuyết tôn trọng và bảo vệ thông tin của khách hàng và đối tác. Các thông tin như họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng và thông tin giao dịch được sử dụng chủ yếu để tư vấn, xử lý đơn hàng, giao nhận và chăm sóc khách hàng.
Chúng tôi không chủ động cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để thực hiện giao dịch, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
Các nội dung, hình ảnh, logo, thiết kế và tài liệu thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Quế Phúc Tuyết được đăng tải trên website nhằm mục đích giới thiệu thương hiệu, sản phẩm và hoạt động kinh doanh.
Việc sao chép hoặc sử dụng các nội dung này cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý của Quế Phúc Tuyết, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng và kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi xác nhận giao dịch.
Đối với những sản phẩm có yêu cầu đặc biệt về chất lượng, hàm lượng tinh dầu hoặc tiêu chuẩn kỹ thuật, khách hàng cần thông báo rõ trước khi đặt hàng để hai bên thống nhất phương án phù hợp.
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo quản và sử dụng sản phẩm đúng mục đích sau khi nhận hàng.
Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc giao dịch, Quế Phúc Tuyết ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, thiện chí và đảm bảo quyền lợi hợp lý của các bên.
Khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng và bằng chứng liên quan để chúng tôi có cơ sở kiểm tra và đưa ra phương án xử lý phù hợp.
Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
Quế Phúc Tuyết có thể cập nhật hoặc điều chỉnh nội dung Chính sách và Điều khoản để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật tại từng thời điểm.
Phiên bản được đăng tải trên website sẽ là phiên bản áp dụng tại thời điểm khách hàng truy cập, trừ trường hợp hai bên đã có thỏa thuận riêng bằng văn bản hoặc hình thức xác nhận khác.
Mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm, chính sách mua bán hoặc hợp tác kinh doanh, Quý khách vui lòng liên hệ:
QUẾ PHÚC TUYẾT
Tinh hoa từ thiên nhiên – Chất lượng tạo niềm tin
Điện thoại: 0972 533 515
Email: [email protected]
Địa chỉ: Tổ 1, xã Mậu A, tỉnh Lào Cai
